Siteniz çöktü mü? Hemen bakalım
Beyaz ekran, 500 hatası, veritabanı bağlantı sorunu, panele girememe. Ne olduğunu tahmin etmeden bulup gideriyorum; siteniz tekrar yayına döner.
550’den fazla işletmenin güvendiği hizmet kalitesi
Hizmet Özeti
WordPress sorun giderme, yayındaki bir sitede ortaya çıkan hataların kaynağının tespit edilip giderilmesidir. Beyaz ekran, sunucu hataları, veritabanı bağlantı sorunları, eklenti çakışmaları ve panel erişim problemleri bu kapsamdadır.
Hataların büyük çoğunluğu üç yerden çıkıyor: eklenti veya tema çakışması, bozulmuş .htaccess ve yetersiz PHP bellek limiti. Doğru teşhis konduğunda çözüm genellikle kısa sürüyor; yanlış müdahale ise sorunu büyütüyor.
Hangi Hatayı Alıyorsunuz?
En sık müdahale ettiğim sorunlar ve tipik kaynakları.
Beyaz ekran
Site açılıyor ama sayfa bomboş, hata mesajı bile yok. Genelde PHP bellek limiti veya bozuk tema dosyası
500 sunucu hatası
Sayfa hiç yüklenmiyor. Bozulmuş .htaccess dosyası veya uyumsuz eklenti kaynaklı olabilir
Veritabanı bağlantı hatası
"Error establishing a database connection" mesajı. Yanlış bağlantı bilgisi veya bozuk tablo
Panele girilemiyor
Şifre doğru ama giriş olmuyor veya sürekli çıkış atıyor. Çerez, oturum veya eklenti kaynaklı
Sayfalar 404 veriyor
Ana sayfa açılıyor ama iç sayfalar bulunamıyor. Kalıcı bağlantı veya yönlendirme kuralı sorunu
Güncelleme sonrası bozulma
Güncellemeden sonra tasarım kaydı veya işlevler durdu. Tema ile eklenti çakışması
Hatanın Kaynağı Nerede?
Aynı belirti farklı sebeplerden gelebiliyor. Aciliyet de buna göre değişiyor.
| Belirti | Aciliyet | Sık görülen kaynak |
|---|---|---|
Site tamamen kapalı |
AciliyetAcil | KaynakSunucu, veritabanı veya bozuk çekirdek dosyası |
Ödeme adımı çalışmıyor |
AciliyetAcil | KaynakSanal POS eklentisi, SSL veya sunucu kısıtı |
Yönetim paneline girilemiyor |
AciliyetYüksek | KaynakOturum ve çerez ayarı, güvenlik eklentisi kilidi |
Belirli sayfalar hata veriyor |
AciliyetYüksek | KaynakEklenti çakışması, bellek limiti, kalıcı bağlantı |
Form gönderilmiyor |
AciliyetYüksek | KaynakE-posta gönderim ayarı, spam koruması, eklenti güncellemesi |
Tasarım bozuk görünüyor |
AciliyetOrta | KaynakÖnbellek, güncelleme sonrası stil çakışması |
Önce Teşhis, Sonra Müdahale
Sorun giderirken en pahalı hata, sebebini bilmeden çözüm denemektir. Rastgele eklenti silmek veya dosya değiştirmek genelde ikinci bir arıza üretiyor. Ben önce hata kayıtlarını okuyorum, hatayı yeniden üretiyorum ve kaynağı tespit ediyorum.
Aynı belirti, birbirinden tamamen farklı sebeplerden gelebiliyor.
Dokunmadan Önce Yedek
Zaten sorunlu olan bir sitede yapılan her işlem, durumu daha da kötüleştirebilir. Çalışmaya başlamadan önce dosya ve veritabanının tam yedeğini almamın sebebi bu. Böylece en kötü ihtimalde başladığımız noktaya dönebiliyoruz.
Yedek, müdahalenin değil güvencenin ilk adımı.
WordPress Sorun Giderme Süreci Nasıl İlerliyor?
Acil müdahale süreci dört adımda yürüyor.
İlk temas
Aynı günBelirtiyi ve ne zaman başladığını dinliyorum, ilk değerlendirmeyi paylaşıyorum.
Erişim ve yedek
İlk saatPanel, barındırma ve FTP erişimi alınıyor, tam yedek çıkarılıyor.
Teşhis ve çözüm
DeğişkenHata kayıtları okunuyor, kaynak tespit ediliyor ve sorun gideriliyor.
Doğrulama
KapanıştaSite baştan sona test ediliyor, ne olduğu ve neden olduğu yazılı olarak iletiliyor.
Süre konusunda baştan net olayım: teşhis konmadan süre veremem. Basit bir eklenti çakışması aynı gün kapanabiliyor. Sunucu veya veritabanı kaynaklı bir sorunda ise araya barındırma firmasıyla yazışma giriyor ve süre uzayabiliyor. Net bir tarih vermeden önce hatayı görmem lazım.
WordPress Sorun Gidermede Ayrıcalıklarım
Aynı işi sunan yapılarla arasındaki farkı somutlaştırayım.
 |
Diğer Firmalar | |
|---|---|---|
 Deneme Yanılma YokRastgele eklenti silip sonucu izlemiyorum. Hata kayıtları okunur, sorun yeniden üretilir ve kaynak tespit edilir. |
 |
 |
 Müdahale Öncesi Tam YedekZaten sorunlu bir sitede yapılan her işlem risk taşır. Dosya ve veritabanı yedeği alınmadan hiçbir değişiklik yapılmaz. |
|
|
 Ne Olduğu Yazılı AnlatılırSorun kapandıktan sonra neyin bozulduğu, neden bozulduğu ve tekrarlamaması için ne yapılması gerektiği yazılı olarak iletilir. |
|
|
| Tek Muhatap Destek havuzuna bilet açmıyorsunuz. Baştan sona aynı kişiyle konuşuyor, durumu her seferinde yeniden anlatmıyorsunuz. |
|
|
| Çözülemezse Ücret Yok Sorunun kaynağı barındırma tarafındaysa veya çözüm mümkün değilse bunu açıkça söylüyorum ve ücret talep etmiyorum. |
|
|
| Erişimler Sizde Kalır Çalışma bittiğinde tüm erişim bilgileri sizde kalır, şifreleri değiştirmenizi öneririm. Sitede bana bağımlı bir yapı bırakmıyorum. |
|
|
Sorunu birlikte analiz edelim
Hangi hatayı aldığınızı ve ne zaman başladığını yazın; ilk değerlendirmeyi kısa sürede paylaşayım.
Vaka Çalışması
Ekran görüntüsü değil, çözülen problem ve alınan sonuçlar.
- Problem
- Site açılmıyordu. Sorunun kaynağı temadan geliyordu ve tema ile eklentiler arasında çakışmalar vardı.
- Yapılanlar
- Müdahale öncesi dosya ve veritabanının tam yedeği alındı. Hata kayıtları okunarak çakışmaya yol açan bileşenler tespit edildi, tema kaynaklı hatalar giderildi ve eklentilerle uyumlu çalışacak şekilde yeniden yapılandırıldı.
- Sonuç
- Site tekrar yayına alındı ve çakışma kaynaklı kesinti tekrarlamadı.
Genel Müşteri Değerlendirmeleri
Profesyonel ve Güvenilir
Barış Bey ile üç farklı web sitesi projesinde çalıştık. Her seferinde hem tasarım hem de teknik anlamda beklentilerimizi doğru anlayıp güzel sonuçlar çıkardı. İletişimi rahat, süreci de oldukça sorunsuz ilerledi. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
5 Yıldızdan Fazlasına Değer
İş disiplinini ve yaklaşımını gerçekten beğendik. WordPress projemizde temiz, anlaşılır ve bizi yormayan bir çalışma süreci oldu. Ortaya çıkan işten gayet memnun kaldık 🌟
Alanında Uzman
İşini bilen ve ne yaptığını net anlatan bir web tasarımcı. WordPress konusunda süreci sade ve anlaşılır şekilde ilerlettik, memnun kaldık.
Çözüm Odaklı Uzman
Özel WordPress taleplerimiz için çalıştık. “Olmaz” demek yerine çözüm üretmesi ve iletişiminin rahat olması bizi en çok memnun eden nokta oldu. Sonuç içimize sindi.
Sağlık Turizmine Uygun Tasarım
Barış Bey son derece profesyönel ve projelerinizi doğru anlayıp en iyi hizmeti size vermek için çalışmakta. Kendisinden çok memnun kaldık.
Doğru Tercih
Birçok firmayla görüştükten sonra Barış Bey ile çalışmaya karar verdik. Süreç içinde kararımızın doğru olduğunu net şekilde gördük. Baştan sona memnun kaldık.
Uzun Vadeli Destek
Farklı zamanlarda WordPress, SEO ve Ads desteği aldık. Her seferinde yönlendirici ve açıklayıcı oldu. İçimiz rahat şekilde çalıştık.
Hızlı ve Kaliteli
WordPress site tasarımında hızlı geri dönüşler aldık. Süreç uzamadı ve ortaya temiz bir iş çıktı.
Destekleyici Süreç
E-ticaret sitemizin kurulumu sırasında her konuda destek oldu. İletişimi rahat ve çözüm odaklıydı, memnun kaldık.
İçimize Sinen Bir Çalışma
Online satış tarafında desteğe ihtiyacımız vardı ve süreç beklediğimizden daha kolay ilerledi. Taleplerimiz dikkate alındı, her konuda yardımcı olundu.
Rahat ve Verimli Süreç
E-ticaret sitemiz için birlikte çalıştık. Süreç boyunca ne yapıldığını anlayarak ilerledik ve her aşamada rahat iletişim kurduk. Sonuç hem bizim için hem müşterilerimiz için gayet iyi oldu.
Zamanında Teslim
E-ticaret sitemiz planlandığı gibi ilerledi. Süreç uzamadı, iletişim rahattı ve zamanında tamamlandı.
Sorunsuz E-Ticaret Süreci
Online satış sitemiz için birlikte çalıştık. Baştan sona iletişim konusunda hiç zorlanmadık, ne istediysek karşılığını aldık. Süreç düzenli ve rahat ilerledi, sonuçtan memnun kaldık.
Sorunsuz E-Ticaret Hizmeti
E-ticaret altyapısı ve kullanım kolaylığı açısından güzel bir iş çıktı. Sorularımıza net cevaplar aldık ve süreci sorunsuz tamamladık.
Yaratıcı ve İşlevsel
Projemizin ruhunu doğru anlayıp ona uygun bir tasarım çıkardı. Süreç boyunca ilgiliydi ve her konuda yardımcı oldu. Güzel bir iş birliği oldu.
Teslim Sonrası İlgi
Proje tesliminden sonra da ilgisini kesmemesi bizi memnun etti. Sadece iş yapıp bırakmayan bir yaklaşımı var, bu önemliydi.
Memnuniyet Odaklı Hizmet
Web sitemizi yaptırdık ve sonuçtan memnun kaldık. İş bittikten sonra da ihtiyaç duyduğumuzda destek olmaya devam etti. Bu yaklaşımı bizim için önemliydi.
Detaylara Önem Veren
İlk kez çalışmamıza rağmen süreç çok rahattı. Detaylara önem veren, sabırlı ve güven veren bir yaklaşımı var. Baştan sona içimiz rahat şekilde ilerledik.
Zamanında ve Düzenli
İşini planlı ve zamanında yapan biri. Site hızlandırma sürecinde ne yapılacağı netti, sonuç da beklentimizi karşıladı. İyi ki denk geldik.
Söz Verilen Sonuç
Site hızlandırma konusunda ne söylendiyse aynen yapıldı. Süreç netti ve sonuçtan memnun kaldım.👍
Bu Hizmet Kimler İçin Uygun?
Neleri Yapmıyorum?
Hangi işin bu kapsamda olmadığını bilmek, doğru hizmeti seçmenizi kolaylaştırıyor.
- Zararlı kod temizliği bu kapsamda değil, virüs temizleme ayrı bir hizmet
- Kapsamlı hız çalışması ayrı yürütülüyor, site hızlandırma sayfasında anlattım
- Yeni özellik geliştirme ve tasarım değişikliği ayrı proje olarak planlanıyor
- Sorun taşıma sonrası çıktıysa kaynağı orada olabilir, site taşıma sayfasına bakın
- Mağazanızda sipariş veya ödeme akışı bozuksa WooCommerce geliştirme tarafında ele alıyorum
- Sorun tekrarlamasın istiyorsanız düzenli takip gerekir, bunu aylık bakım hizmeti kapsamında yürütüyorum
Sorun tekrarlamasın istiyorsanız
Tek seferlik müdahale sorunu çözer ama sebebini ortadan kaldırmaz. Düzenli takip seçeneğini de konuşalım.